Herlan yang didampingi Executive Vice President Telkom Regional I Area Sumatra, Machsus Kusuma Apriyono, melakukan peninjauan infrastruktur di Integrated Operating Center (IOC) Witel Sumsel. Pada kegiatan tersebut dilakukan pemaparan materi terkait aktivitas yang dilaksanakan di lokasi tersebut. Herlan menyampaikan apresiasi dan pesan semangat kepada seluruh karyawan dalam mengamankan dan memastikan kualitas layanan TelkomGroup, khususnya di bulan Ramadan dan menyambut Idul Fitri.
Selanjutnya Herlan dan rombongan berkunjung ke GraPARI TelkomGroup dan berinteraksi dengan pelanggan untuk memperoleh voice of customer guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. Herlan juga memberikan bingkisan kepada pelanggan serta petugas. Ia mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas untuk tetap menjaga kesehatan serta menjalankan protokol kesehatan dikarenakan situasi pandemi yang masih berlangsung.
Dalam kegiatan ini juga dilakukan penyerahan bantuan TelkomGroup Berbagi berupa bantuan bedah panti asuhan dan pesantren, santunan anak yatim dan santunan duafa. Adapun total bantuan yang diberikan untuk Telkom Regional di seluruh Indonesia mencapai Rp1,6 miliar. Selain itu, juga dilaksanakan program LinkAja Charity yaitu Program Sahabat Ramadan sebagai media untuk karyawan yang ingin berbagi kepada sesama.
