Oleh karena itu, Instagram API muncul di waktu yang tepat saat para bisnis sudah beralih ke online selama masa pandemi ini.
Lalu, apa saja yang dapat bisnis lakukan dengan Instagram API pada Omnichannel Qontak?
- Jawab DM pelanggan otomatis selama 24/7 dengan Chatbot Instagram
- Integrasi semua sumber pesan seperti Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram dan media sosial lainnya, dalam 1 antarmuka
- Log In tanpa perlu kredensial akun Instagram
- Kirim katalog produk dari Instagram Shop ke calon pelanggan
- Membagi DM yang masuk secara otomatis dan adil ke seluruh admin atau agen
- Kategorikan pesan DM Instagram dan tiket dalam CRM
- Personalisasi pesan untuk lebih dekat dengan pelanggan
- Menyimpan data prospek untuk kualifikasi yang lebih tertata
- Menyimpan riwayat percakapan dari seluruh DM yang masuk
- Analisa dari laporan percakapan dan kinerja admin
“Dari survei yang dilakukan dengan pelaku UMKM Indonesia, hampir 80 persen bertransformasi ke ranah digital. Ini membuktikan bahwa perlunya meningkatkan penjualan secara online dan otomatisasi, terutama karena pandemi,” kata Brendan.
