IPOL.ID – Inovasi teknologi AI di bidang layanan teknologi informasi yang berkelanjutan dewasa ini dapat mempermudah pekerjaan teknisi dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berat dan kasar. Misalnya, AI dapat dimanfaatkan untuk mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk mengarahkan keluhan yang diterima atau menyetujui permintaan memberikan layanan tertentu.
Namun, adanya peningkatan efisiensi dengan adanya teknologi AI ini berpotensi menjadi puncak gunung es. Selain itu perkembangan teknologi AI juga dapat membuka peluang baru bagi karyawan untuk menjadi lebih baik dan menunjang karier mereka. Melihat potensi yang bosa didapat dari manfaat penggunaan AI, Pemerintah Indonesia sedang mempelajari rencana strategis komprehensif yang bertujuan untuk menumbuhkan kolaborasi dan memungkinkan masyarakat Indonesia memanfaatkan potensi AI secara maksimal.
Hingga saat ini kekhawatiran mengenai keberadaan AI dan penggunaannya yang disebut-sebut akan mengambil alih beberapa pekerjaan manusia, mengakibatkan timbulnya ketakutan akan banyaknya pekerjaan yang hilang dan tidak lagi memerlukan manusia. Ketakutan ini tentunya sangat berdasar melihat semakin tingginya teknologi AI yang seolah dapat mengerjakan beberapa pekerjaan manusia.
