Lebih lanjut Tri Raharjo menjelaskan, Digital Rating Aspect, mengukur besaran nilai/rating yang diberikan oleh konsumen atas transaksi produk yang dilakukan melalui official store brand di 3 marketplace teratas. Digital Review Aspect, mengukur banyaknya jumlah ulasan yang diberikan oleh konsumen atas transaksi produk yang dilakukan melalui official store brand di 3 marketplace teratas.
Digital Sentimen Aspect, menganalisa sejumlah ulasan yang diberikan oleh konsumen, untuk mengidentifikasi apakah komentar tersebut cenderung positif, negatif, atau netral. Digital Engagement Aspect, menganalisa 4 sosial media brand untuk mengetahui engagement yang terjalin antara brand dan pengikutnya di social media.
Selanjutnya brand-brand peraih penghargaan Top Customer Satisfaction Award 2024 adalah brand-brand yang memenuhi kriteria penilaian final yakni; memasarkan produk melalui official store di marketplace di Indonesia, mendapatkan minimal 25 ribu ulasan pelanggan melalui official online store di marketplace dengan rating penilaian rata-rata minimal 4,5 dari 5, memiliki rata-rata positif minimal di angka 90% sentimen positif atas ulasan dan penilaian yang diberikan konsumen, dan berada di posisi tiga teratas di satu kategori produk atau berada pada peringkat pertama apabila hanya terdapat tiga brand terriset dalam satu kategori produk.
