“Riset dilakukan terhadap 102 kategori produk, 1.232 brand. Hasilnya rating rata-rata penilaian konsumen sebesar 4,84 dari 5. Dan dari total 313,8 juta ulasan yang kami capture, rata-rata 98,15 menunjukkan sentimen positif,” ungkap Tri Raharjo.
Lebih lanjut Tri Raharjo menjelaskan, dari riset yang diakukan terungkap 8 kategori dengan ulasan konsumen terbanyak adalah, Cosmetic mencapai 108.6 juta ulasan, Fashion 24,23 juta ulasan, Apotek Online 13,58 juta ulasan, Alat Tulis 11,78 juta ulasan, Ritel 10,54 juta ulasan, Pakaian Bayi dan Anak 8,24 juta ulasan, Gadget Accessories 7,65 juta ulasan, dan Smartphone 6,87 juta ulasan.
Selanjutnya dari riset yang dilakukan, sejumlah brand yang berhak mendapatkan penghargaan Top Customer Satisfaction Award 2024 di antaranya; Century Healthcare untuk kategori Apotek Online, Kilap Premium untuk kategori Perawatan Kendaraan, Ajinomoto untuk kategori Bumbu Masak, Zonakacamata untuk kategori Kacamata, dan Bonavie untuk kategori Parfum.
“Selain brand-brand tersebut, tentunya masih ada brand-brand lainnya yang memenuhi kriteria penilaian final. Kami ucapkan selamat kepada brand-brand peraih, semoga dengan penghargaan ini semakin memotivasi brand-brand di Indonesia untuk memberikan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan, sehingga bisnisnya terus berkembang,” tutup Tri Raharjo.(Adv)
