“Pelayanan yang saya terima saat menggunakan JKN cukup baik. Para petugas ramah dan tenaga medis juga memberikan perhatian yang maksimal. Tidak ada perbedaan pelayanan yang diberikan, sehingga secara keseluruhan saya puas dan merasa sangat terbantu dengan adanya JKN, terutama saat melahirkan,” tambahnya.
Selain memanfaatkan JKN saat persalinan, Rida juga telah mencoba menggunakan Aplikasi Mobile JKN yang menurutnya sangat praktis. Dengan aplikasi tersebut, ia bisa melakukan berbagai hal tanpa harus repot datang ke kantor BPJS Kesehatan. Ia juga menambahkan bahwa kanal layanan online seperti Mobile JKN, antrean online, maupun Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) sangat bermanfaat bagi peserta. Menurutnya, inovasi layanan digital ini membuat urusan menjadi lebih cepat, praktis, dan mengurangi antrean panjang di fasilitas kesehatan maupun kantor BPJS Kesehatan.
“Saya pernah menggunakan Aplikasi Mobile JKN, dan itu sangat membantu. Dari aplikasi, saya bisa cek status kepesertaan, mencari fasilitas kesehatan, sampai mendaftar antrean online. Jadi saya tidak perlu lagi antre lama di kantor BPJS Kesehatan. Selain itu ada juga kanal layanan online lain dari BPJS Kesehatan, dan itu memudahkan kami sebagai peserta. Tidak semua orang punya waktu untuk datang langsung ke kantor. Dengan adanya layanan online, semua bisa lebih cepat dan mudah,” kata Rida.
