“Transjakarta sangat menyesalkan adanya kejadian yang dilakukan oleh salah satu pelanggan terhadap pelanggan lain, seperti yang terekam pada video,” katanya, Senin (16/2).
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk saling menghormati demi kenyamanan bersama,” imbuhnya.
Pihak manajemen juga mengapresiasi keberanian penumpang lain yang turut menegur pelaku di lokasi kejadian.
“Kami juga mengapresiasi pelanggan lain yang turut mengingatkan. Mari bersama-sama saling jaga dan menciptakan suasana yang nyaman untuk semua pelanggan,” kata Ayu.
Transjakarta meminta penumpang yang mengalami tindakan tidak menyenangkan agar segera melapor kepada petugas di lapangan atau melalui layanan call center 1500-102 untuk ditindaklanjuti. (far)
