Di museum ini pengunjung bisa melihat alat kerja Pegadaian yang digunakan di masa lalu, seperti brankas besi untuk menyimpan uang, lemari tempat penyimpanan emas, lemari arsip kayu, sepeda, mesin tik, jam mekanis, sempoa, dan cap kuno untuk keperluan administrasi.
Selain itu juga terdapat barang unik yang dijadikan sebagai jaminan. Mulai dari kain tradisional, barang antik, dan benda berharga lainnya yang dibuat pada masa kolonial dan berasal dari Pegadaian di berbagai kota, seperti Purwokerto, Yogyakarta, Bantul, serta Temanggung.
Museum juga dilengkapi program interactive, dimana pengunjung bisa mendapatkan informasi dengan cara digital yang mengasyikkan. Ada interactive greeting, interactive floor, mesin canggih yang dapat memperkenalkan berbagai produk dan layanan Pegadaian secara digital, bahkan pengunjung juga bisa menjelajah kota Sukabumi secara virtual.
“Museum ini sangat ramah anak dan disabilitas. Ada taman bermain anak dilengkapi kolam dan gazebo, agar pengunjung bisa bersantai bersama keluarga. Dan bagi pengunjung suka berswafoto, kami juga siapkan Mural 3D corner yang sangat menarik dan instagramable,” kata Kuswiyoto.
