IPOL.ID – Guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Polri melalui Divisi Profesi dan Pengamanan Polri (Divpropam Polri) meluncurkan aplikasi WhatsApp Pelayanan dan Pengaduan (Yanduan).
Aplikasi ini untuk mempermudah masyarakat dalam membuat laporan pengaduan, serta berkomunikasi langsung dengan PIC-nya via WA chatting.
Tujuan aplikasi WA Yanduan yakni dapat membangun komunikasi yang cepat dan terus menerus antara pendumas dengan para PIC penangan pendumas, mudah ditelusuri dan dimonitor secara realtime, memberikan informasi berupa data statistik yang bisa digunakan oleh pimpinan dalam mengambil keputusan, mudah digunakan masyarakat.
Aplikasi chatting ini menjadi pilihan, karena WhatsApp adalah aplikasi perpesanan instan yang paling banyak digunakan oleh masyarakat indonesia. Alur pengaduannya juga dapat termonitor sampai di mana penangananya (Status) serta dapat diketahui perilaku pendumas dan operator
dalam berkomunikasi di WA Yanduan.
WA Yanduan ini juga mengkanalisasi komunikasi/chat Pendumas dan PIC sehingga pendumas kapan saja bisa bertanya perkembangan penanganan kasusnya setiap saat. Dan semua data dapat Termonitor dan diawasi langsung oleh Kadivpropam/Kapolda/Kapolres sesuai hierarki wilayah secara real time
