“Setelah IndiHome bergabung dengan Telkomsel, sekarang kontribusinya ke Telkom mencapai 80 persen. Dan agar Telkomsel tetap menjadi pilihan utama masyarakat, performanya harus ditingkatkan,” kata Andri.
Andri melanjutkan, Telkom juga menaruh perhatian besar pada peningkatan pengalaman pelanggan atau customer experience. Dengan berbagai layanan digital yang dimiliki oleh Telkom Group, perusahaan menargetkan pengalaman pelanggan yang optimal.
“Bukan berarti layanan kita saat ini kurang bagus. Program itu justru memacu komitmen Telkom untuk memberikan pelayanan yang terbaik (Service excellence),” katanya.
Ia menambahkan, program prioritas penguatan tata kelola juga menjadi salah satu prioritas utama perusahaan. “Tata kelola ini sangat penting good corporate governance, supaya lebih bagus lagi mengelola bisnis sehingga semuanya peruden,” kata Andri.
Baca Juga
Sebelumnya, Direktur Utama baru PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, Dian Siswarini, mengumumkan tujuh program prioritas dalam 100 hari pertamanya memimpin TelkomGroup.
