Proses pengobatan sang anak dimulai dari puskesmas, kemudian mendapat rujukan ke dokter anak, hingga akhirnya ke Rumah Sakit Mampang. Seluruh tahapan dilalui sesuai prosedur. Siti mengaku kagum dengan pelayanan yang diberikan, karena semuanya terarah dan jelas. Mulai dari jadwal periksa, konsultasi dengan dokter spesialis, hingga persiapan operasi, semua ditangani dengan baik, profesional, dan cepat.
“Operasi hernia yang dijalani anak saya berlangsung cukup singkat, yaitu kurang dari satu jam, dan hanya membutuhkan rawat inap selama dua hari. Alhamdulillah, kini anak saya sudah sembuh total dan dapat kembali beraktivitas seperti biasa. Saya merasa sangat lega karena seluruh biaya, mulai dari perawatan, operasi, hingga kontrol pascaoperasi, semuanya ditanggung JKN tanpa harus mengeluarkan biaya pribadi,” ungkap Siti.
Pada awalnya, Siti dan keluarganya kerap merasa kebingungan mengenai alur pelayanan kesehatan serta kelengkapan dokumen yang harus dipersiapkan. Namun saat ini, proses pelayanan dinilainya lebih sistematis, praktis, dan tidak memerlukan banyak berkas. Ia juga menambahkan bahwa petugas selalu memberikan arahan yang jelas serta melayani dengan ramah, dan profesional.
