IPOL.ID – Sebuah video yang beredar luas di media sosial TikTok, diunggah akun @arlius_zebua, mengundang keprihatinan publik. Video tersebut memperlihatkan seorang pria yang menyampaikan keluhannya kepada pegawai sebuah toko roti setelah menyaksikan seorang nenek kesulitan saat hendak membeli roti.
Dalam rekaman itu, sang nenek tampak ingin melakukan pembayaran menggunakan uang tunai. Namun, pihak toko disebut menolak transaksi tersebut karena kebijakan pembayaran yang diterapkan hanya menerima metode non-tunai melalui QRIS. Permasalahan muncul karena nenek tersebut tidak memiliki QRIS dan juga tidak memahami cara menggunakan pembayaran digital.
“Nenek ini mau beli roti pakai uang cash nggak boleh. Jadi nenek yang seperti ini nggak ada QRIS-nya bagaimana?” ujar pria tersebut dengan nada heran sekaligus kecewa.
Peristiwa ini sontak menyentuh hati warganet dan memicu perbincangan luas. Banyak netizen menilai kebijakan toko terlalu kaku dan tidak mempertimbangkan kondisi pelanggan lanjut usia yang belum tentu melek teknologi, terutama di tengah gencarnya transformasi digital di sektor pembayaran.
