Andrew memaparkan,“BRI Life memperoleh penghargaan tesebut berdasarkan penilaian atas implementasi transformasi strategis yang terstruktur dan berkelanjutan. Transformasi ini diawali dengan respons terhadap berbagai tantangan industri seperti meningkatnya medical cost inflation, rendahnya literasi dan penetrasi asuransi, perubahan perilaku generasi milenial dan Gen Z, serta tren peningkatan klaim kesehatan. Melalui transformasi tersebut, BRI Life menggeser model bisnis dari sekadar penyedia proteksi menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari nasabah melalui konsep Beyond Insurance dan Insurance as a Platform”.
Tim Juri menilai, implementasi transformasi digital BRI life dijalankan melalui digital strategy framework yang mencakup digitize core process, build digital ecosystem, dan embed in customer’s life. Strategi ini diperkuat dengan pemanfaatan teknologi AI, data analytics, dan Internet of Things (IoT), pengembangan digital healthcare ecosystem, integrasi dalam ekosistem BRI Group dan non BRI, serta diversifikasi channel (B2B, B2C, telemarketing, landing page & affiliate marketing).
