Saiful Hidayat menjelaskan perluasan tersebut akan dilakukan melalui percepatan akuisisi peserta baru, optimalisasi kanal distribusi, kolaborasi ekosistem, serta penguatan kepatuhan iuran agar perlindungan berjalan berkelanjutan. Pada aspek layanan, Saiful menekankan penguatan kualitas pelayanan berbasis inovasi dan transformasi digital. “Pelayanan harus lebih cepat, mudah, transparan, dan benar-benar dirasakan sebagai kehadiran negara bagi pekerja dan keluarga,” ujar Saiful.
Fokus implementasi mencakup percepatan proses klaim, penguatan manfaat program termasuk layanan tambahan perumahan, serta pembangunan pengalaman layanan digital terpadu dari awal hingga akhir. Sementara pada aspek tata kelola, Saiful Hidayat menegaskan pentingnya kredibilitas melalui integrasi data, proses yang akuntabel, serta kolaborasi strategis dengan para pemangku kepentingan.
“Penguatan kredibilitas data, proses, kepatuhan, dan kolaborasi diharapkan meningkatkan kepercayaan pemerintah, pemberi kerja, dan masyarakat,” kata Saiful Hidayat. Dirinya optimistis dengan dukungan seluruh pemangku kepentingan dan pengawasan Dewan Pengawas, BPJS Ketenagakerjaan akan semakin profesional, terpercaya, dan mampu memperkuat ketahanan sosial ekonomi nasional secara berkelanjutan. (msb/dani)
