Adapun penilaian Digital CX Awards 2026 mencakup sejumlah aspek, seperti inovasi digital, pengalaman pengguna, personalisasi layanan, serta efektivitas solusi dalam menjawab kebutuhan nasabah.
“Ke depan, BNI akan terus mengembangkan kapabilitas digital dan memperkuat ekosistem untuk memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi nasabah,” kata Okki.
Pengakuan internasional tersebut menjadi modal bagi BNI untuk melanjutkan pengembangan layanan digital di segmen korporasi dan bisnis. Melalui peningkatan kapabilitas BNIdirect, perseroan berupaya memperkuat perannya sebagai mitra transaksi dan pengelolaan keuangan bagi pelaku usaha di tengah percepatan digitalisasi industri perbankan nasional. (Adv/Yudha)
