IPOL.ID – BPJS Kesehatan terus memperkuat transformasi digital dalam penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui berbagai inovasi layanan yang memudahkan peserta mengakses pelayanan.
Salah satu inovasi tersebut adalah Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA), layanan administrasi kepesertaan secara daring yang memungkinkan peserta memperoleh layanan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah IV, Yessi Kumalasari, menyampaikan VIOLA merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Transformasi digital menjadi salah satu langkah strategis BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien. Melalui VIOLA, peserta tetap dapat berinteraksi langsung dan mendapatkan pelayanan yang optimal dengan petugas BPJS Kesehatan meskipun dilakukan secara virtual,” ujar Yessi pada kegiatan Ngopi JKN, Selasa (30/6/2026) lalu.
