IPOL.ID – Membangun kepercayaan pelayanan kesehatan melalui telemedicine tentu tidak mudah. Memberikan rasa tenang dan solutif adalah kunci membangun kepercayaan para pasien terhadap pelayanan online yang satu ini. Adalah dr Robby Hermawan, SpOG, spesialis kebidanan dan kandungan, dari Alodokter yang telah sukses dengan menjalani langkah tersebut.
“Penting untuk dokter bisa memberikan konsultasi online dengan maksimal dan memberikan analisa yang tepat rasa kepada pasien. Yang esensial adalah tangani emergency, berikan pasien ketenangan psikologis, dan jawab pertanyaan-pertanyaan yang masih belum dipahami pasien supaya mereka merasa tenang dan aman.” ujar Robby Hermawan dalam siaran pers yang diterima redaksi di Jakarta Rabu, (5/10/22).
Dalam menangani kasus melalui telemedicine, dr. Robby Hermawan, SpOG, atau yang biasa dipanggil dr. Robby, sangat menekankan pentingnya bagi dokter untuk bisa mendapatkan dan menjaga kepercayaan pasien. Saat pasien memberikan keluhannya, langkah pertama yang ia lakukan adalah memastikan pasiennya tenang secara psikologis. Dengan psikis yang tenang, pasien cenderung lebih percaya dan menerima diagnosis dan anjuran dari dokter.
