Jumlah tersebut lebih banyak dibandingkan tahun sebelumnya di mana CC PLN 123 meraih 51 medali. Keberhasilan ini juga membuat CC PLN 123 mempertahankan prestasi sebagai 1st Runner Up TBCCI selama tiga tahun berturut-turut.
Selain ajang TBCCI 2022, pada Juli 2022 lalu CC PLN 123 juga berhasil mengukir prestasi dalam ajang Contact Center World – Asia Pacific.
Kesuksesan CC PLN 123 ini juga tentunya tak terlepas dari kontribusi ICON+ sebagai garda terdepan baik dalam pembangunan maupun pengelolaan CC PLN 123.
CC PLN 123 merupakan salah satu bentuk dukungan ICON+ terhadap transformasi PLN. Selain layanan CC PLN 123, ICON+ juga menghadirkan SuperApps PLN Mobile sebagai upaya adaptasi layanan PLN terhadap perkembangan teknologi dan dinamika masyarakat.(Yudha Krastawan)
