Pada aspek pelayanan, bandara InJourney Airports menghadirkan customer experience terbaik yang dapat dirasakan 5 panca indera penumpang pesawat, yakni penglihatan (sights) melalui dekorasi bertema natal dan tahun baru, lalu suara (sound) dengan pertunjukan live music.
Kemudian, aroma (scent) dengan wewangian khas nusantara, rasa (taste) lewat kerja sama dengan tenant menghadirkan makanan dan minuman khas Natal dan Tahun Baru, dan layanan langsung (touch) melalui adanya kostum bertema Natal dan tahun baru yang dikenakan staf bandara.
“Bandara Soetta itu semuanya nyaman saja, trafik bisa kita antisipasi dengan baik, dan kita tidak ada lagi keluhan soal AC karena sudah dingin. jadi kita rasakan perubahan yang terus kita lakukan dan harapannya ke depan jadi semakin baik,” kata Fahmi.(*)
