“Melalui BPJS Keliling, kami ingin mempermudah peserta. Cukup datang ke satu titik layanan, peserta bisa langsung mendapatkan solusi baik informasi maupun administrasi. Kami berharap kegiatan seperti ini semakin memperkuat rasa percaya dan membuat masyarakat merasa terlindungi oleh program JKN,” ujar Diah.
Salah seorang peserta, Dani, mengaku sangat terbantu dengan adanya BPJS Keliling ini.
“Biasanya saya bingung mau mulai dari mana kalau urusan aplikasi, tapi di sini petugas langsung mendampingi. Saya tinggal ikuti langkah-langkahnya, dan sekarang aplikasi Mobile JKN sudah aktif di ponsel saya. Jadi lebih tenang, tidak perlu takut antre panjang di kantor,” tutur Dani.
Pengalaman serupa dirasakan Wildan yang datang untuk mengurus perubahan kelas rawat. Ia menilai pelayanan yang diberikan ramah sekaligus efisien.
“Pelayanannya jelas dan cepat. Saya hanya membawa kartu dan identitas, langsung dibantu proses ubah kelas rawat. Rasanya sangat praktis. Bagi saya yang sibuk bekerja, layanan ini sangat membantu karena tidak mengganggu aktivitas sehari-hari,” kata Wildan.
