Predikat Public Service Innovation for Destination Growth diberikan karena ASDP dinilai mampu mengelola evaluasi kepuasan pelanggan secara komprehensif dan menjadikannya dasar peningkatan berkelanjutan. Dewan juri menilai ASDP tidak hanya menghadirkan konektivitas antarpulau, tetapi juga membuka peluang ekonomi, mendukung tumbuhnya destinasi baru, dan memperkuat integrasi sosial masyarakat.
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menambahkan bahwa peningkatan layanan dilakukan secara menyeluruh — mulai dari kesiapan operasional hingga kualitas interaksi petugas di lapangan. “Kami memastikan armada dan fasilitas pelabuhan selalu prima, karena pengalaman terbaik hanya dapat hadir ketika seluruh rantai layanan bekerja serempak,” ujarnya.
Windy menegaskan bahwa nilai-nilai #MelayaniSepenuhHati kini menjadi fondasi penting dalam budaya pelayanan ASDP yang diwujudkan melalui cara petugas memastikan setiap pelanggan mendapatkan rasa aman serta kenyamanan selama perjalanan.
Mesin Penggerak Digitalisasi
