Ia menambahkan, TransJakarta memastikan setiap laporan dari masyarakat akan ditindaklanjuti secara serius sebagai bentuk perlindungan terhadap penumpang sekaligus untuk memberikan efek jera bagi pelanggar.
Selain menjatuhkan sanksi, TransJakarta juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada penumpang yang menjadi korban serta kepada masyarakat luas atas ketidaknyamanan yang terjadi. Manajemen berjanji akan meningkatkan pengawasan terhadap seluruh mitra operator agar kejadian serupa tidak terulang.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. TransJakarta merespons serius kejadian ini,” pungkas Ayu.(Vinolla)
