Selain digunakan untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk konsultasi,ketidaksesuaian data peserta. Kendala pembayaran iuran, keluhan program jasa konstruksi, kendala layana Syariah, kendala program MLT perumahan, kendala aplikasi JMO dan memperoleh informasi program, serta menyampaikan pengaduan terkait layanan jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta pun dapat melakukan pendaftaran antrean kapan saja melalui perangkat digital. “Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu, layanan ini diharapkan memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi peserta,” sebut Indra.
Pengembangan ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang adaptif dan modern berbasis digital. Upaya tersebut juga menjadi langkah konkret dalam meningkatkan kualitas layanan bagi peserta. “Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin meningkat dan relevan dengan kebutuhan peserta,” ujar Indra.
