IPOL.ID – BPJS Ketenagakerjaan terus meningkatkan kualitas layanan kepada peserta melalui optimalisasi sistem antrean online terjadwal (appointment online). Mulai 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan menghadirkan pembaruan pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) yang kini dilengkapi fitur antrean online melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing Rita Mariana, mengatakan melalui layanan online yang dapat diakses melalui website Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan, peserta dapat menentukan jadwal antrean secara mandiri tanpa harus datang terlebih dahulu ke kantor cabang. ”Setelah melakukan pendaftaran, peserta akan menerima barcode melalui email yang berisi informasi jadwal kedatangan sesuai pilihan,” kata Rita.
Dengan sistem ini, peserta cukup datang ke kantor cabang sesuai jadwal yang telah ditentukan, sehingga waktu tunggu dapat diminimalisasi dan proses layanan menjadi lebih tertata. ”Layanan antrean online ini kini telah diperluas, tidak hanya untuk klaim Jaminan Hari Tua (JHT), tetapi juga mencakup klaim Jaminan Kematian (JKM), hingga layanan informasi seperti reset akun Jamsostek Mobile dan informasi kepesertaan,” ujar Rita.
