Dalam pemaparannya, Bapak Hari Purwanto General manager Witel Jakarta Pusat mengungkapkan strategi dan upaya-upaya yang terus dilakukan oleh Witel Jakarta Pusat untuk menuju 100% digital channel.
“Kita sudah mengolah beberapa strategi dan mempersiapkan berbagai metode guna mendukung terwujudnya witel digital agensi to fully 100% digital channel,” pungkasnya.
Posko Digital Menjadi Fundamental
Dalam mendukung perubahan 100% digital channel. Witel Jakarta Pusat menyiapkan satu posko yang bertanggung jawab terhadap proses end to end work order pelanggan mulai dari registrasi hingga berhasil pasang. Memangkas beberapa mekanisme, mempersempit alur order dan berhasil mengefektifkan waktu menjadi hanya kurang dari 3 Jam. Inovasi ini terus dikembangkan dengan melihat berbagai faktor serta kondisi di lapangan.
Digital Point Venue Activation
Pengadaan titik-titik digital merupakan langkah besar yang akan diambil oleh Witel Jakarta Pusat. Salah satunya adalah Digital Point yang ada di Pos Bloc Jakarta. Digital Point ini berfungsi sebagai media promosi yang dapat diakses oleh semua orang secara leluasa. Pengadaan Digital Point ini dimaksudkan menjawab kebutuhan masyarakat akan pemasangan internet rumahan di berbagai wilayah Jakarta Pusat. Pada Digital Pont tersebut terdapat QR code untuk registrasi pasang baru Internet IndiHome dan berbagai informasi terkait layanan paket internet rumahan yang dapat dipergunakan secara mandiri dan gratis.
