Presiden unit bisnis Financial Technology GoTo, Hans Patuwo menyampaikan, perluasan jangkauan manfaat GoPay Coins merupakan salah satu bentuk strategi GoTo, menghadirkan pengalaman istimewa di seluruh ekosistem.
GoPay sebagai salah satu produk dari GoTo Financial, terus melakukan inovasi dan telah menjadi dompet digital terbaik dan paling banyak digunakan di Indonesia. “Langkah ini merupakan bagian dari upaya kami memperkuat user engagement dan loyalty, sekaligus meningkatkan sinergi antar platform di dalam ekosistem GoTo,” kata Hans pada wartawan.
GoPay Coins sebagai sistem loyalitas pelanggan telah memberikan hasil positif untuk kinerja GoTo Group. Data internal GoTo mencatat pada Q3 2022 peningkatan penggunaan GoPay Coins telah mendorong akuisisi pelanggan lintas platform sebesar 2,3 kali lebih tinggi. Jika dibanding insentif lain, sekaligus menghemat beban akuisisi pelanggan sebesar 20 persen dibanding dengan insentif yang hanya bisa digunakan pada satu platform.
Sementara, Head of User Spend GoPay, Kelvin Timotius mengatakan, GoPay Coins secara resmi hadir di seluruh layanan ekosistem GoTo tahun lalu, dan dalam waktu singkat menerima banyak feedback positif mengenai sistem poin loyalitas ini.
