Penumpang yang akan turun dan naik melalui stasiun Padalarang juga diimbau agar memperhatikan jadwal keberangkatan Kereta Feeder dari dan menuju Stasiun Bandung. Jadwal keberangkatan Kereta Feeder juga telah disesuaikan dengan jadwal perjalanan Kereta Cepat Whoosh.
KCIC juga mengimbau para pengguna KA Feeder khususnya yang akan berangkat dari Stasiun Bandung menuju Stasiun Kereta Cepat Whoosh Padalarang agar datang 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Hal tersebut dikarenakan Gate Stasiun dan Boarding KA Feeder di Stasiun Bandung ditutup 5 menit sebelum keberangkatan demi alasan keselamatan penumpang.
Pembelian Tiket Kereta Cepat Whoosh dapat dilakukan di aplikasi Whoosh, Access by KAI, Livin by Mandiri, web ticket.kcic.co.id, serta Loket dan Vending Machine di Stasiun Kereta Cepat. Sementara untuk pembatalan tiket dilakukan secara offline di Loket Stasiun Kereta Cepat maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
Informasi dan layanan pelanggan, masyarakat dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun, email ke [email protected], telepon ke 121, website kcic.co.id, dan sosial media KCIC di Kereta Cepat ID.
