Shela menceritakan bahwa setelah hasil laboratorium keluar, diketahui bahwa kadar monosit Launa tinggi dan ia terkena infeksi virus. Namun, saat itu belum diketahui jenis virusnya, sehingga dokter menyarankan agar Launa dirawat di rumah sakit untuk observasi lebih lanjut guna memastikan apakah virus tersebut berbahaya atau tidak.
Ia menambahkan bahwa setelah dilakukan observasi, hasilnya menunjukkan bahwa virus tersebut merupakan virus yang umum dan tidak berbahaya, meskipun Launa tetap memerlukan perawatan untuk proses pemulihan.
Shela mengungkapkan bahwa selama Launa di rawat di RS Hermina Podomoro ia dilayani dan dirawat dengan sangat baik. Sejak awal mula ia datang dan melakukan pendaftaran saat di IGD, mengurus administrasi untuk mendapatkan kamar rawat inap sampai dengan perawatan, kepengurusannya sangatlah mudah dan cepat. Kondisi anaknya yang memang membutuhkan penanganan yang cepat, juga dilayani langsung oleh fasiltas kesehatan.
“Kondisi Launa yang demam sangat tinggi membuat saya panik dan membutuhkan penanganan yang cepat, beruntungnya saya langsung bawa ke IGD rumah sakit ini dan saat kemarin itu saya mendapatkan pelayanan yang baik di sini. Semua layanan serba cepat dan mudah, hal itu membuktikan bahwa meskipun saya menggunakan JKN sebagai jaminan kesehatan saya tidak dibedakan dengan pasien umum yang menggunakan asuransi,” tambah Shela.
