OCA juga telah membantu beberapa instansi pemerintah dalam meningkatkan koordinasi dan operasional internal. Sebagai gambaran, sebelum beralih digital dengan menggunakan OCA, beberapa instansi mengalami tantangan dalam komunikasi. Komunikasi antara kantor pusat dan kantor wilayah cenderung kurang optimal akibat perbedaan sistem dan proses birokrasi yang belum efisien. Dengan integrasi digital, banyak kantor wilayah sekarang dapat dikelola dalam satu sistem terpusat, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan layanan yang lebih terorganisir. Langkah ini tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga menghilangkan hambatan birokrasi yang selama ini menghambat efisiensi kerja pemerintah.
Begitu pula kontribusi OCA terhadap digitalisasi pelayanan publik yang diberikan oleh instansi di salah satu badan pendapatan daerah. Efektifitas komunikasi di instansi tersebut berhasil meningkatkan jumlah interaksi hingga 5,9 kali lipat di enam kanal komunikasi yang digunakan, bahkan berhasil meningkatkan jumlah pendapatan daerah.
