Maria sendiri sudah mengenal fitur-fitur di dalamnya, termasuk antrean online. Meski belum mencobanya langsung, ia menilai fitur tersebut sangat membantu karena dapat mengurangi waktu tunggu dan kerumunan di fasilitas kesehatan.
“Menurut saya, fitur antrean online sangat membantu karena kita bisa mempersiapkan dari rumah dan tidak perlu menunggu terlalu lama di fasilitas kesehatan, Saya juga sempat mencoba layanan Pandawa melalui WhatsApp, namun prosesnya cukup memakan waktu dan saat itu saya benar-benar membutuhkan kepastian dalam proses administrasi, jadi saya memutuskan untuk langsung datang ke kantor. Syukurnya, saat tiba di lokasi, saya langsung diarahkan oleh petugas dan prosesnya berlangsung cepat. Petugasnya juga ramah dan sangat membantu” tambahnya.
Saat ditanya mengenai pandangannya terhadap program JKN secara keseluruhan, Maria menegaskan bahwa program ini sangat membantu, khususnya bagi masyarakat kecil yang membutuhkan pelayanan kesehatan dengan biaya terjangkau.
Maria menyampaikan harapannya agar program BPJS Kesehatan terus berkembang dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk yang tinggal di pelosok. Ia juga berharap edukasi terus diberikan, terutama untuk masyarakat yang belum memahami layanan digital.
