Menurutnya, pengalaman tersebut memberi rasa tenang dan aman. Terutama kepastian biaya yang dijamin oleh Program JKN, membuat ia tidak perlu khawatir soal pembayaran. Selain itu, pelayanan rumah sakit yang menurutnya ramah dan sistematis juga menambah kenyamanan. Ia pun juga tidak menemukan kesulitas pada saat pengambilan obat yang diresepkan dokter.
“Petugas di rumah sakit membantu dengan sabar dan prosedurnya jelas. Jadi tidak bingung harus ke mana atau menunggu terlalu lama. Setelah bertemu dokter, saya mendapatkan resep obat untuk mengatasi keluhan. Proses penebusan obat di apotek rumah sakit pun berjalan lancar. Semua kebutuhan ditanggung JKN tanpa biaya tambahan. Rasanya lega, karena kalau harus bayar sendiri tentu cukup berat, apalagi jumlah obatnya lumayan banyak,” ungkapnya.
Tidak hanya layanan di rumah sakit, Arif juga menilai Aplikasi Mobile JKN sangat bermanfaat. Ia sudah terbiasa menggunakan aplikasi tersebut untuk mendaftar antrean. Dengan begitu, ia tidak perlu menunggu terlalu lama di ruang tunggu rumah sakit, karena lebih praktis dan menghemat waktu dengan adanya fitur antrean online.
