Peringatan tahun ini dilaksanakan secara sederhana namun penuh makna dengan menghadirkan sentuhan langsung kepada peserta. Pimpinan BPJS Ketenagakerjaan mengunjungi peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala, serta ahli waris penerima manfaat beasiswa.
Selain itu, kunjungan ke perusahaan-perusahaan peserta juga dilakukan agar hubungan strategis terus terjaga, memperkuat engagement, dan memberikan nilai tambah melalui program Customer Relationship Management (CRM).
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan ingin mengingatkan kembali bahwa perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan adalah bagian penting dari kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Dengan pelayanan yang penuh ketulusan, diharapkan peserta semakin merasakan manfaat nyata dari program yang diikutinya.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta. Sehingga, ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga pengalaman yang baik melalui kisah-kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” tutur Pramudya.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJamsostek Jakarta Duren Sawit, Arief Dharmawan, menambahkan, peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan berharga bagi unit kerja di daerah untuk semakin mendekatkan diri kepada peserta.
“Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi seluruh jajaran untuk terus menghadirkan pelayanan prima. Hari Pelanggan Nasional adalah momentum bagi kami untuk lebih dekat dengan peserta dan pemberi kerja,” kata Arief.
