Selain manfaat finansial, ibu Darlina juga menyoroti pelayanan yang di terima di RS St. Carolus. Menurutnya, para dokter dan perawat memberikan perhatian dan pelayanan yang sangat baik kepada pasien. Ia merasa tenang karena anaknya dirawat dalam lingkungan medis yang professional dan manusiawi.
“Pelayanannya baik sekali. Setiap anak saya membutuhkan bantuan petugas medis datang dengan sigap. Mereka juga sangat peduli, sering menanyakan kondisi dan memastikan anak saya merasa nyaman selama dirawat,” tambahnya.
Tak hanya itu, ibu Darlina juga merasakan kemudahan dari sisi administrasi. Kini peserta JKN tidak perlu lagi membawa banyak dokumen seperti fotokopi KTP atau kartu peserta. Hal ini menurutnya menjadi bukti bahwa layanan digitalisasi BPJS Kesehatan semakin memudahkan peserta dalam mengakses pelayanan.
“Saya hanya perlu menyebutkan NIK anak saya saat proses pendaftaran di rumah sakit. Setelah itu, petugas langsung bisa mengakses seluruh data kepesertaan tanpa harus menyerahkan fotokopi apapun. Prosesnya juga cepat dan tidak ribet,” jelasnya.
