“Pada dasarnya kami meminta maaf ke Mbak Anita bahwa pelayanan kami masih kurang sehingga penanganan barang tertinggal mengalami sedikit masalah. Kami akan terus meningkatkan pelayanan di KCI,” kata Sondang.
KAI menegaskan bahwa penyelesaian melalui mediasi kekeluargaan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus terbuka terhadap masukan pengguna jasa dan memastikan pelayanan kepada penumpang berjalan sesuai ketentuan.
“KAI Commuter akan terus meningkatkan layanan kepada pengguna setia kereta api,” tulis perusahaan.(Vinolla)
