“Saya senang karena bisa langsung dibantu daftar Mobile JKN dan sekalian update data yang sebelumnya salah. Jadi tidak perlu repot datang lagi ke kantor dan membawa berkas. Saya juga diingatkan oleh petugas untuk melakukan skrining kesehatan di Mobile JKN,” kata Kayla.
Pengalaman positif juga dirasakan peserta yang memanfaatkan layanan pemutakhiran data. Ia menilai layanan langsung seperti ini membuat proses lebih cepat dan jelas. Informasi yang diberikan juga mudah dipahami.
“Tadi saya dibantu update data dan juga dijelaskan terkait antrean online. Sekarang kalau mau ke faskes, saya sudah tahu harus daftar terlebih dahulu, datang sesuai jadwal, lalu konfirmasi ke petugas bahwa sudah daftar online. Jadi lebih praktis dan tidak bingung lagi,” kata Nadiah.
Melalui BPJS Keliling ini, layanan JKN semakin dekat dengan masyarakat. Kemudahan akses, edukasi, dan pendampingan langsung menjadi kunci dalam meningkatkan pemahaman peserta. Pendekatan seperti ini diharapkan terus dilakukan untuk memperluas jangkauan layanan.
