IPOL.ID – BPJS Ketenagakerjaan terus mengembangkan layanan digital dengan memperbarui fitur pada Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Sejak 1 April 2026, layanan ini telah dilengkapi sistem antrean online yang dapat diakses melalui laman resmi untuk memberikan kemudahan dan kepastian waktu bagi peserta dalam mengurus klaim.
“Melalui fitur tersebut, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui videocall atau datang langsung ke kantor cabang,” ungkap Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Kebon Sirih Indra Iswanto. Menurut Indra, peserta yang memilih layanan langsung akan mendapatkan jadwal kehadiran yang jelas sehingga tidak perlu datang terlalu awal atau menunggu lama di lokasi pelayanan.
Penerapan sistem antrean berbasis jadwal ini memungkinkan peserta mengatur waktu kedatangan secara lebih terencana. Inovasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan pemerataan layanan sekaligus memberikan kepastian waktu bagi seluruh peserta. “Sehingga peserta dari berbagai segmen dapat memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang,” papar Indra.
