Salah satu peserta audiensi, Heri, menyampaikan bahwa kegiatan ini memberinya banyak pengetahuan baru mengenai layanan yang dijamin oleh BPJS Kesehatan. Ia mengaku penjelasan mengenai Program Rujuk Balik (PRB) sangat membantu, terutama karena ibunya merupakan penderita hipertensi yang selama ini run berobat ke rumah sakit. Menurutnya, informasi seper ini belum banyak dipahami masyarakat, padahal sangat berguna untuk mempermudah akses layanan kesehatan.
“Selama ini saya pikir kalau sudah kontrol ke spesialis, harus terus ke rumah sakit. Ternyata bisa dialihkan ke puskesmas dengan pengawasan dokter. Ini lebih praks dan dekat dari rumah. Informasi seper ini penng banget buat kami sebagai keluarga pasien. Selain menghemat waktu dan tenaga, ibu saya juga merasa lebih nyaman karena tempat berobatnya dak jauh.” Kata Heri.
Ia juga berharap agar penyampaian informasi dari BPJS Kesehatan dapat terus diperluas melalui media yang terpercaya. Heri melihat bahwa masyarakat sangat membutuhkan penjelasan yang jelas, sederhana, dan dak membingungkan, agar dak salah memahami kebijakan yang berlaku.
