Tidak hanya soal pengiriman, dalam mendukung UMKM naik kelas, Pos Indonesia aktif melakukan Pendampingan UMKM dalam meningkatkan kualitas bisnis mereka. Dari mulai program edukasi standarisasi kemasan yang mencakup pelatihan penggunaan kemasan food-grade, vacuum packaging, labeling yang benar, hingga rekomendasi perlindungan tambahan seperti double packing dan bubble wrap. Pos Indonesia juga melakukan edukasi terkait cara menghandle kiriman ke luar negeri, kiriman Valuable Goods, Dangerous Goods terutama ketika berkaitan dengan proses di bea cukai dan karantina. Selain itu, Pos Indonesia juga melakukan pelatihan baik secara online maupun offline kepada UMKM yang ingin memperluas bisnisnya secara digital, seperti pelatihan cara membuat toko online (store front) di platform posaja.id sehingga mereka memiliki toko online sendiri yang terintegrasi dengan market place dan social media mereka, maupun cara mengaktifkan PosAja sebagai kurir di toko-toko mereka yang telah terdaftar di Market Place.
