IPOL.ID – Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi lembaga pelayanan publik untuk menegaskan komitmen memberikan layanan terbaik. Dalam kesempatan ini, perhatian masyarakat tertuju pada bagaimana kemudahan akses kesehatan dapat semakin dirasakan.
Bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), momen ini menjadi pengingat bahwa pelayanan kesehatan yang mudah dijangkau adalah bagian dari hak setiap masyarakat.
Di tengah kebutuhan layanan yang terus meningkat, peran penyelenggara program kesehatan semakin krusial. Berbagai inovasi digital yang dihadirkan memberikan jalan keluar praktis bagi masyarakat yang ingin mengurus administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor. Aplikasi Mobile JKN, layanan WhatsApp Pandawa, hingga Care Center 165, kini menjadi saluran yang semakin akrab digunakan peserta.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Diah Sofiawati, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan menjadi wujud kesungguhan untuk selalu meningkatkan mutu layanan. Menurutnya, setiap langkah yang dilakukan adalah upaya menghadirkan kenyamanan peserta dalam memperoleh haknya.
